[Fanda] sprava od Esetu

Pátek Červenec 20 10:40:02 CEST 2018

Zdravim, posielam spravu ktoru mi dnes poslali z esetu ohladom debaty ktora 
bola aj na fande pred zhruba 8 mesiacmi.
Jano
Dobrý deň,
požadované zmeny pre NVDA reader sú k dispozícii vo verzii 11.2.49.0, ktorú 
nájdete na našej stránke
https://www.eset.com/sk/internetova-ochrana-domacnosti/internet-security/#download
. Takisto je možné prejsť na túto verziu aj priamo z produktu - v sekcii 
Aktualizácia stlačte vpravo dolu tlačidlo Overiť dostupnosť aktualizácií a 
nainštalujte ponúknutú verziu.
Ďakujeme za spoluprácu.
Túto požiadavku môžete sledovať cez portál technickej podpory
http://www.eset.com/sk/podpora/portal/?tid=206567&guid=BCB09DEB-6823-49AF-9B99-2261C87AD436&tlang=SK
. Prípadne môžete pri odpovedi na tento e-mail použiť funkciu "Odpovedať 
odosielateľovi" vo Vašom poštovom kliente (v anglickej verzii "Reply").
S pozdravom,
Michal Okál
Špecialista zákazníckej podpory ESET
P.S: Na Vašom názore a pocitoch o tom, ako Vám slúžime, nám skutočne záleží.

Svoju spokojnosť môžete prejaviť vyplnením dotazníka, ktorý nájdete tu
https://tsi.eset.com/sk/customer-satisfaction/interaction/rate?ticket_code=7HZ4X-W53L8U&agent_id=&interaction_id=0002QaCHM441ECG6
. Ďakujeme.
On 16.11.2017 13:47, jan.krekan na tuke.sk: 
Dobry den, aby bolo jasne ze hovorime o rovnakom 
produkte, odinstaloval som demo Eset Smartsecurity a nainstaloval demo Eset 
Internet security takze verzia sedi s tou ktoru spominate. Problemy, o 
ktorych 
som pisal sa vsak vyskytuju aj v nej ako aj dalsie, ktore pripajam 
nizsie
instalacia:
Po spusteni instalatora je zvoleny 
jazyk oznameny ako nejake cislo. Priklad: Anglictina: 1033 Spanielstina je 
3082.

Nie je mozne bez skusania si priamo vybrat 
pozadovany jazyk.
Slovencina je ohlasena ako 1051.
Pri naslednej 
registracii pocas instalacie nie je mozne sipkami kontrolovat spravnost 
udajov 
zapisanych v editacnych 
poliach.
Po instalacii ked zacne stahovanie 
aktualizacie nie je vyslovovany progress pri aktualizacii.
nevhodne ozvucene 
polozky:
menu nastavenia po stlaceni medzernika alebo enter nie je vyslovene 
otvorenie samotneho menu.
indikator zaciarknutia policka sa oznamuje ako 
false/true ak je zaciarknute pricom lepsie by bolo klasicke 
zaciarkavacie pole.
v Nastaveniach sa nachadza 
tlacidlo ktore je oznacene ako previous page, lepsie by bolo nazov naspat. 
(v 
SK 
lokalizacii previous page?...)
v Dialogu ktory 
sluzi na docasne pozastavenie ochrany je vyslovovane nejake cislo napr 
32814 
ale 
nie je mozne sa 
dostat k informacii o case na aky bude ochrana 
pozastavena. Toto chovanie je rovnake pod Win 7 64 bit ako aj win 10 
Home.
Kontrola aktualizacie. Pri stlaceni 
tohto tlacidla takisto nie je vyslovena reakcia programu pricom na 
obrazovke sa 
zobrazi vyhladanie novej aktualizacie ale screen 
reader to neoznami.
Pekny den
Jan Krekan, BBC Tuke
----- Original Message ----- 
From:
servis na eset.sk
To:
jan.krekan na tuke.sk
Sent:
Wednesday, November 15, 2017 2:16 
PM
Subject:
TICKET 206567 - prístupnost 
Eset smart Security
Dobrý deň,
Vase otazky sme konzultovali s kolegami z vyvojoveho oddelenia:
1, Ano, aktualna podoba grafickeho rozhrania je skutocne velmi podobna 
webstranke a teda jednotlive objekty sa aj podobne budu spravat.
2, Potrebovali by sme upresnit, ktore tlacidla nefunguju. Skusobne sme si 
v prostredi Windows 10 nainstalovali aktualnu verziu NVDA 2017.3 a aktualnu 
verziu ESET Internet Security 11.0.149 a nahodne testovali rozne polozky v 
okne rozsirenych nastaveni a nenasli sme ziadne nefunkcne objekty. K 
odpovedi 
mozete pripojit vystup z nastroja ESET 
Log Collector.
http://support.eset.sk/kb3466
3, Toto spravanie sme uz oznamili kolegom z vyvojoveho oddelenia. 
Akonahle budeme mat od nich nove informacie, ozveme sa. 
PDF napovedu na stiahnutie najdete na tomto 
odkaze
https://download.eset.com/com/eset/apps/home/eis/windows/latest/eset_eis_11_userguide_sky.pdf
(dostupny cez hlavnu stranku www.eset.sk - podpora - na stiahnutie 
- pre domacnosti - na stiahnutie - ESET internet Security - tlacidlo 
dokumentacia - user guide)
Ďakujeme za spoluprácu.
Túto požiadavku môžete sledovať cez portál 
technickej podpory
http://www.eset.com/sk/podpora/portal/?tid=206567&guid=BCB09DEB-6823-49AF-9B99-2261C87AD436&tlang=SK
. Prípadne môžete pri odpovedi na tento e-mail použiť 
funkciu "Odpovedať odosielateľovi" vo Vašom poštovom kliente (v anglickej 
verzii "Reply").
S pozdravom,
Dusan Kmet
Špecialista zákazníckej podpory ESET
P.S: Na Vašom 
názore a pocitoch o tom, ako Vám slúžime, nám skutočne záleží. Svoju 
spokojnosť môžete prejaviť vyplnením dotazníka, ktorý nájdete tu
https://tsi.eset.com/sk/customer-satisfaction/interaction/rate?ticket_code=7HZ4X-W53L8U&agent_id=&interaction_id=0002QaCHM441E6X9
. 
Ďakujeme.
On 14.11.2017 13:58, jan.krekan na tuke.sk: 
----- 
Support request automatic generated mail (TSI) ----- 
Case type: 
Progissue 
Case issue: Otherprog 
Country: Slovakia 
Username: 
skúšobná verzia 
Email: jan.krekan na tuke.sk 
Subject: prístupnosť Eset 
smart Security 
User wrote: Dobry den, pred priblizne 7 mesiacmi sme 
diskutovali o pristupnosti vasich produktov pre nevidiacich 
TICKET 
194547 ). 
Po nainstalovani najnovsej verzie som vykonal testy 
pomocou citaciek NVDA ako aj Win Monitor pod systemom Win 7 64 bit. Prvotne 
dojmy su velmi pozitivne pristupnost sa zlepsila avsak stale je niekolko 
problemov, ktore nevidiacim komplikuju pracu s vasim produktom. 
Mam 
niekolko programatorskych otazok na ktore by som potreboval odpoved. 
1. Co sposobuje ze polozka domov je citana ako "domov odkaz" co 
vytvara dojem ze si prezeram web stranku, ale uz polozka pozastavit ochranu 
sa cita ako "pozastavit ochranu tlacidlo false". Domnievam sa spravne ze 
false znamena nezaciarknute? 
2. Ako priklad: ked zvolim rozsirene 
nastavenia (citac obrazovky to ohlasuje ako rozsirene nastavenia false) tak 
pri dvoch tlacitkach mi citac oznamuje iba tlacidlo false a nie je 
vysloveny 
vyznam tohto tlacidla. 
Kde je pricina tohto nedostatku?. 
3. Ked 
v pokrocilych nastaveniach pomocou klavesu tabulator dalej prezeram polozky,

pocujem prvky ako antivirus kontrola pocitaca... ale pri nich nie je 
povedane ani tlacidlo ani odkaz, teda navigacia nevie urcit o aky druh 
prvku 
ide. 
Tip: Existuje k produktu Eset Smart Security manual vo forme 
jedineho .pdf suboru? Dokumentacia ktora je k produktu dodavana vo forme 
online helpu je z pohladu nevidiaceho nevyhovujuca kedze mnozstvo 
informacii 
v nej obsiahnutych je ulozenych v obrazkoch .png suboroch a preto bez 
pouzitia OCR nedostupnych. 
Vdaka za informacie 
Ing. Jan Krekan, 
Bezbarierove centrum Technicka Univerzita Kosice 
http://accesscentre.tuke.sk/
Version: 10.x 
Product: ESET Smart Security 
ESET SR id: 
3639033 
TSI Ticket Code: 7HZ4X-W53L8U 
------------- end of 
support request (TSI) ------------- 